Многие предприниматели считают, что главное — иметь «подвешенный язык», но именно это становится причиной большинства провалов. Как же и о чем стоит говорить на встрече с клиентом или партнером?

Стратегический язык

Стоит усвоить, что люди не любят болтливых и навязчивых собеседников. От таковых болит голова. Кроме того, антипатии вызывают умники и болваны. Не разговаривайте о банальном. Желая сообщить нечто умное, подавайте эту информацию легко и естественно, без самолюбования и щегольства. Прежде, чем отправляться на встречу, продумайте план своей речи и действий. Это особенно актуальный совет для новичков. Для чего же это нужно?

Стоит отметить, что речь имеет стратегическое значение, отнеситесь к ней соответствующим образом. Приходя на переговоры, Вы преследуете задачу получить заказ. Чтобы достичь этого результата, необходимо создать план действий.

Говорите уверенно, но только по существу. Не теряйте нить разговора. Если Ваш собеседник уходит от темы, найдите возможность незаметно и корректно вернуть его в нужное русло беседы. Действуйте в своих интересах, но не ущемляйте своего предполагаемого партнера. Дайте ему высказаться, покажите, что слушаете его с большим вниманием. Активно слушайте своего партнера: поддакивайте и кивайте ему. Позаботьтесь о том, чтобы Ваши реакции получались естественными и неподдельными, в противном случае трюк не сработает. Проявите внимательность и интерес к своему собеседнику, запоминайте мелочи, которые он рассказывает о себе.

Как убедить, не убеждая

Общаясь со своим потенциальным клиентом или партнером, не стремитесь продать ему что-либо. Говорите не о себе, а о нем. Не скупитесь на комплименты, но делайте это искренне и правдоподобно. Чтобы продать свой товар или услугу, не говорите об их преимуществах, расскажите клиенту о выгодах, которые он получит, приобретая этот товар или услугу. Не запинайтесь и не говорите монотонно, это очень нагружает. Старайтесь использовать в своей речи те слова, которыми пользуется Ваш собеседник. Говорите просто, понятно и доходчиво. Не повторяйте одни и те же фразы, говорите об одном и том же по-разному. Старайтесь быть конструктивным и не занимать много времени своего собеседника. Действуйте в интересах своего клиента, это позволит Вам сохранить свои выгоды.

Чтобы подготовиться к успешным переговорам, обращайтесь за помощью специалистов маркетингового агентства iIT2B!

Автор: Юлия Мостовая